外贸业务员常见33个错误只有1%的外贸人全部避开你犯了吗?

  经常把价格作为最大的优势或是最大的困难,事实上一味的低价策略并不能帮你拿下客户。

  粗心是外贸工作的大忌,无论是订单金额、数量、生产安排等都需要细心反复核对,一旦任何一个环节出了点小差错,都有可能造成不必要的损失。

  只沉迷在找更多的客户,却不花时间在研究怎么分析客户,跟进客户,转化客户上。

  做外贸是一个“厚积薄发”的过程,产品知识、客户资源、开发经验等都需要长时间积累,才能在某一个节点爆发。

  我们做外贸,公司里的所有资料,供应链信息,服务方信息,客户信息等都不能外泄。

  对产品、工艺、设备、标准、产能等不够熟悉,沟通中让客户明显感觉到不够专业。

  不明白当外贸业务员,核心是销售,不能干等公司分询盘,要通过谷歌搜索、SNS平台等方式主动出击,抓住潜在客户。

  缺乏商务礼仪知识,不了解贴、合、躬,不懂接待客户座次,以为客人说没关系就真的没关系了。

  不关心行业动态和形势,不关心相关政策,连当下汇率、经营产品的退税率都不清楚。

  例如发邮件忘记发附件,补发时不交代,回复或转发邮件时不署名,邮件、文件字体字号混乱,西文内容却用中文标点等。

  一味追着客户问是否下单,不懂通过全球采购商等工具调查客户背景,从其他地方找突破口。

  尤其是疫情期间,海运一天一个价,原材料价格浮动,汇率浮动,报价时不标注有效期就是自己埋下争议或被动的可能。

  客户没回邮件就放弃跟进,没有用邮件系统了解客户有没有打开邮件或点击了链接,也不去尝试了解不回复的原因,浪费潜在客户资源。

  不要想跟每个客户都先做朋友再做关系,朋友关系是需要通过长期合作来培养的。在初始合作阶段,利益才是线.口语不好就不打电话

  口语好不是做外贸的必备项,但是加分项。紧急确认的事情,或者需要反复商讨的事情,电话明显比邮件要更有效率。

  在平常工时,要有意识培养自己的口语能力,将来无论是参加展会还是面拜,公司都愿意把更好的机会交给你。

  有些外贸人没有先利用工具了解客户的公司规模、采购实力,就盲目去发开发信,结果回复率极低,一边抱怨联系方式不精准,一边又继续用一样的方式,开始恶性循环。

  外贸业务员手上的工作多且杂,如果不制定工作计划,等到工作眼面前了才处理,就容易手忙脚乱,忙中出错。

  对待所有的客户都用一样的话术和资料,不懂得通过采购商等工具调查客户详情,因人而异差异化对待。

  很多外贸人参加展会都是被动等客户到访咨询,其实展会上同行多,客户未必会注意到你的公司。

  你和客户是利益合作关系,想让客户下单,不能一直抬高客户。比起“求”和“催”我们更要学会“吸引”,让客户对我们的产品主动感兴趣。

  不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。一定要做好老客户维护,把客户培养成定期下单的老客户。

  很多外贸业务员经常只报一个价格给客户。但是,客户往往希望知道的更多,比如报价的有效期,交货期,包装方式,量大量少的情况下价格是否一样等等。

  要正面、完整地回答买家所有提问:能做到买家的要求,明确告知;不能做到的,就告知可替代方案。

  当客户认为价格太高要求降价的时候,他们往往为了不失去客户而给客户大幅度的降价,甚至直接降到底线价格。实际上你一下子降价这么多,客户会觉得你还有让利的空间,甚至客户会认为你之前的价格完全是坑他的。

  不懂得通过CRM客户管理系统,将客户分级或分类,分清主次客户,集中精力重点开发高成单可能的客户。

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